http://www.iltasanomat.fi/asuminen/art-1288560502413.html Paananen asettaa tässä valtavan painavia sanoja. Design ei ole sama kuin laatu.
Lue kokonaan
Suomessa tuntuu tällä hetkellä olevan vallalla asiakaskokemuksen hypetys. Kysytään innolla mikä luo mahdollisimman vaikuttavan asiakaskokemuksen. ”Design for x” ajattelun kautta tämä on ok kunhan tuotteen laatu asetetaan ensimmäiseksi kriteeriksi asiakaskokemuksen suhteen. Väitän että on aivan sama mitä ominaisuuksia tai miten tuote tuodaan markkinoille tms jos se ei toimi. Näin ollen ensimmäinen ulottuvuus asiakaskokemuksen luonnissa on …
Lue kokonaan
Paljon on mennyt aikaa edellisestä ja ensimmäisestä postauksesta vaikka vastaan on tullut jatkuvasti huomioita laadusta tai sen puutteesta. Jos vaikka yrittäis yrittäis taas… 🙂
Lue kokonaan
http://www.taloussanomat.fi/rakentaminen/2014/04/04/terveisia-rakennuksilta-sannataan-ja-rynnataan-ja-sittenohhoh/20144883/12 aika moista läppää Helmijoelta ja Pekkaselta! Jos nyt ihan perusteita miettii niin eikö asiakas usein katso juuri hintaa? Aika normi juttu mun mielestä? Mut vakaasti uskon että JOPA julkinen puolikin olettaa että tilattu tuote on toimiva ja virheetön? Vai lähteekö esim julkinen puoli siitä että kun saadaan halvemmalla niin laadulla ei silloin ole niin …
Lue kokonaanEdellinen yritys alkaa bloggaamaan sai alkunsa totaalisesta hermojen menetyksestä sontaan jota kaupassa myydään. Tässä kopio avautumisesta: Laadulle voi löytää monenlaisia määritelmiä, joista jokainen jotenkin muistuttaa toisiaan painoituksen ollessa kuitenkin erillainen. Nykyinen laaduksi yleisesti hyväksytty määritelmä seuraa varmaankin yhden Sig sixman perustaja jäsenen Harry Mikelin ajatuksia: ”Laatu on tuotteen tai palvelun kyky täyttää asiakkaan tarpeet ja …
Lue kokonaan
Terppa rallaa… oon useasti meinannut että voisin alkaa pitää blogia… Syynä tähän on ollut valtava ärsyyntyminen nyky-yhteiskunnan laaduntuottokykyyn. Taloja rakennetaan siten että homehtuvat melkein silmissä, kodinkoneet eivät kestä normaalia käyttöä, julkisella puolella on hukkaa (lean) niin valtavasti että yritysten toimintaedellytykset ovat jo senkin tähden heikot jne jne… Esimerkiksi ostaessani juuri uutta astianpesukonetta paikallinen gigantin myyjä …
Lue kokonaan
